Wi-Fi متصل لكن لا يوجد إنترنت في ويندوز: الحل خطوة بخطوة

رسالة «متصل، لا يوجد إنترنت» تعني أن جهازك انضم إلى الشبكة، لكن البيانات لا تصل إلى الإنترنت. أول مهمة هي معرفة مكان المشكلة: خط الإنترنت، أم الراوتر، أم جهازك.

نذكر أسماء القوائم بالإنجليزية كما تظهر في معظم الأجهزة. إذا كانت لغة ويندوز لديك العربية، فستجد الخيارات نفسها بأسمائها العربية في المواضع ذاتها.

1. هل المشكلة في جهازك فقط؟

جرّب جهازًا آخر على شبكة Wi-Fi نفسها، مثل هاتف بعد إيقاف بيانات الجوال.

ما تلاحظه	مكان المشكلة	انتقل إلى
لا يوجد إنترنت على أي جهاز في هذه الشبكة	الراوتر أو خط الإنترنت	الخطوة 2
الأجهزة الأخرى تعمل وجهازك لا	جهازك	الخطوة 3 وما بعدها
بعض المواقع فقط لا تفتح	DNS أو VPN أو الموقع نفسه	الخطوتان 5 و7

2. أعد تشغيل الراوتر (والمودم)

1. افصل الراوتر عن الكهرباء (والمودم أو جهاز الألياف إن كان منفصلًا).
2. انتظر 30 ثانية، ثم وصّل المودم أولًا ثم الراوتر.
3. انتظر 2 إلى 3 دقائق حتى يعمل بالكامل.

إذا بقيت كل الأجهزة بلا إنترنت، فراجع صفحة حالة الخدمة لدى المزوّد أو اتصل به، فقد يكون الخط نفسه متوقفًا.

3. أعد الاتصال وأعد تشغيل الجهاز

1. أطفئ Wi-Fi وشغّله من أيقونة الشبكة في شريط المهام.
2. إذا لم ينفع، احذف الشبكة (Forget) واتصل بها من جديد: Settings ← Network & internet ← Wi-Fi ← Manage known networks ← اختر الشبكة ← Forget، ثم اتصل بكلمة المرور.
3. أعد تشغيل الجهاز.

4. أوقف VPN والبروكسي

قد يحجب VPN أو بروكسي متعطّل كل الاتصال.

• افصل أي تطبيق VPN.
• افتح Settings ← Network & internet ← Proxy. ما لم تكن جهة عملك تشترط بروكسي، يجب أن يكون Automatically detect settings مفعّلًا وUse a proxy server متوقفًا.

5. امسح ذاكرة DNS وجدّد عنوان IP

افتح Command Prompt كمسؤول (Run as administrator) ونفّذ الأوامر واحدًا تلو الآخر:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

ثم جرّب مجددًا. إذا أعطى ipconfig /renew عنوانًا يبدأ بـ 169.254، فجهازك لا يحصل على عنوان من الراوتر إطلاقًا. أعد تشغيل الراوتر وراجع الخطوة التالية.

6. تحقق من عنوان IP والبوابة

نفّذ:

ipconfig

تحت محوّل Wi-Fi ابحث عن IPv4 Address وDefault Gateway.

• لا توجد بوابة، أو العنوان يبدأ بـ 169.254: الراوتر لا يوزّع العناوين. أعد تشغيله، وتأكد أن الجهاز ليس على عنوان يدوي: Settings ← Network & internet ← Wi-Fi ← خصائص الشبكة ← IP assignment يجب أن يكون Automatic (DHCP).
• العنوان طبيعي (غالبًا 192.168.x.x أو 10.x.x.x): اختبر الوصول إلى الإنترنت بالعنوان بدلًا من الاسم:

ping 1.1.1.1
ping google.com

إذا نجح ping 1.1.1.1 وفشل ping google.com، فالمشكلة في DNS. انتقل إلى الخطوة 7.

7. غيّر خادم DNS

1. Settings ← Network & internet ← Wi-Fi ← خصائص الشبكة ← DNS server assignment ← Edit.
2. اختر Manual، فعّل IPv4، وأدخل:
   • Preferred DNS: 1.1.1.1
   • Alternate DNS: 8.8.8.8
3. اضغط Save، ثم نفّذ ipconfig /flushdns مرة أخرى.

إذا كان الجهاز تابعًا لشركة، فلا تغيّر DNS وتواصل مع قسم تقنية المعلومات، لأن شبكات الشركات تحتاج غالبًا خوادم DNS خاصة للوصول إلى الأنظمة الداخلية.

8. أعد ضبط إعدادات الشبكة بالأوامر

إذا تلفت الإعدادات، أعد ضبطها. في Command Prompt كمسؤول:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

ثم أعد تشغيل الجهاز.

9. استخدم Network reset في ويندوز

تحذف هذه الميزة كل محوّلات الشبكة وتعيد تثبيتها وتعيد إعدادات الشبكة إلى الوضع الافتراضي. ستحتاج إلى إدخال كلمات مرور Wi-Fi من جديد، وإعادة تثبيت برامج VPN بعدها.

Settings ← Network & internet ← Advanced network settings ← Network reset ← Reset now. يُعاد تشغيل الجهاز بعد بضع دقائق.

10. حدّث تعريف Wi-Fi أو أرجعه

1. اضغط بالزر الأيمن على Start ← Device Manager ← Network adapters.
2. اضغط بالزر الأيمن على محوّل Wi-Fi:
   • Update driver، والأفضل تنزيل أحدث تعريف من موقع الشركة المصنّعة للابتوب أو المحوّل.
   • إذا بدأت المشكلة بعد تحديث لويندوز، افتح Properties ← Driver ← Roll Back Driver إن كان متاحًا.

ما زالت المشكلة قائمة؟

• تأكد أن التاريخ والوقت في الجهاز صحيحان، فالساعة الخاطئة تعطّل المواقع الآمنة.
• أوقف مؤقتًا برنامج الحماية أو الجدار الناري الإضافي للتجربة، ثم أعد تشغيله.
• جرّب كابل Ethernet. إذا عمل الكابل ولم يعمل Wi-Fi، فالمشكلة في محوّل Wi-Fi أو الإشارة.
• إذا ظهرت المشكلة على عدة أجهزة في الشبكة نفسها معًا، فقد تكون عناوين IP في الراوتر أو الجدار الناري قد نفدت (امتلاء نطاق DHCP) أو أنه يحجب الاتصال. هذه مهمة مسؤول الشبكة.